Retours & Échanges

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner quelque chose, donc nos RETOURS SONT GRATUITS !

Si vous avez changé d’avis, il vous suffit de nous retourner les articles dans les 14 jours suivant l’achat, non utilisés, les étiquettes et l’emballage en bon état et intacts. Tous les sceaux doivent être intacts pour les stimulateurs et accessoires.

Satisfaction garantie – Retours gratuits et garantie produit pendant 1 an !

Lorsque vous créez un compte avec une adresse e-mail valide, vous bénéficiez de notre garantie produit gratuite pendant 1 an. En cas de problème avec votre produit, nous vous enverrons un produit de remplacement jusqu’à un an après l’achat.

Comment retourner mes articles ?

Contactez notre service client à support@woyoyoy.com pour obtenir une étiquette de retour. Les frais de retour seront à la charge du client. Nous vous les rembourserons dès réception. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné.

Tous les stimulateurs sexuels et accessoires, dont l’emballage/la boîte/le sceau ont été ouverts, sauf si le ou les articles sont considérés comme endommagés ou défectueux, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux. Nous nous efforcerons de traiter votre retour dans les 14 jours. Cela peut prendre plus de temps pendant les périodes chargées. Les frais de livraison ne seront pas remboursés sauf si la marchandise est défectueuse. Cependant, si vous avez demandé des remplacements, vous ne serez pas facturé à nouveau pour l’expédition.

Vous avez également le droit d’annuler votre commande. Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. La période d’annulation expirera 14 jours après la réception des marchandises par vous ou par un tiers désigné par vous pour recevoir les marchandises. Si votre commande porte sur plusieurs articles pour une livraison séparée, le délai de rétractation prendra fin 14 jours après la réception du dernier article. Vous devez communiquer clairement à notre service client votre décision d’annuler avant la fin de la période d’annulation.

Si vous annulez, nous vous rembourserons tout paiement reçu, y compris les frais de livraison standard, par le moyen de paiement d’origine. Si les marchandises n’ont pas été livrées, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l’annulation. Lorsque les marchandises ont été livrées, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou la réception de la preuve que vous avez retourné les marchandises.